Aviso de privacidad
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Quién es responsable de tus datos
Multeo es responsable del uso y protección de los datos descritos en este Aviso. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@multeo.mx.
Datos que usamos
Según cómo uses Multeo, podemos recopilar: nombre, correo, teléfono, empresa y puesto; datos de cuenta, rol, permisos, sesiones, dirección IP y registros de actividad; placas, identificadores, categorías y asignaciones; información de multas o adeudos, como folio, fecha, autoridad, importe y evidencia; datos fiscales y de pago del Servicio; mensajes de soporte; e información técnica sobre el dispositivo, navegador y uso del sitio.
Multeo no solicita datos personales sensibles para prestar el Servicio.
De dónde obtenemos los datos
Podemos obtener los datos directamente de ti; de la persona o empresa que administra la cuenta; de usuarios autorizados; de los archivos de vehículos cargados en la Plataforma; de formularios, correos y solicitudes de soporte; de registros técnicos; y de portales públicos de las autoridades.
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Crear y proteger cuentas, usuarios y permisos.
- Registrar vehículos y consultar u organizar sus multas o adeudos.
- Generar historiales, reportes y alertas.
- Brindar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio.
- Administrar cotizaciones, contratos, facturación y cobros del Servicio.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad y cumplir obligaciones legales.
Si nos autorizas, también podremos usar ciertos datos para enviar novedades, promociones y encuestas; analizar cómo se utiliza Multeo; mejorar la Plataforma; medir campañas publicitarias; y mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios. Puedes negarte o retirar tu autorización en cualquier momento desde la configuración de cookies o escribiendo a contacto@multeo.mx, sin afectar tu acceso a Multeo ni las comunicaciones necesarias para operarlo.
Información cargada en Multeo
Cuando una persona o empresa carga información de los vehículos de su flotilla, como placas, identificadores, categorías o asignaciones, así como datos de colaboradores, conductores o usuarios, es responsable de contar con autorización para utilizarla y, cuando incluya datos personales, de proporcionar los avisos de privacidad que correspondan. Multeo usa esa información únicamente para prestar el Servicio y colaborará para atender solicitudes relacionadas con ella.
Proveedores y transferencias
Para operar Multeo, utilizamos proveedores de alojamiento, bases de datos, autenticación, correo, seguridad, soporte, analítica y publicidad, como Supabase, Netlify y SMTP2GO. Algunos pueden procesar información fuera de México y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Multeo también puede compartir datos con autoridades cuando exista un requerimiento válido, con asesores sujetos a confidencialidad o con un sucesor del negocio que asuma estas obligaciones. Multeo no vende datos personales.
Cuando una transferencia requiera tu autorización, la solicitaremos previamente. Esto no aplica a proveedores que tratan datos por cuenta de Multeo ni a transferencias permitidas por la ley.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos acceso a tus datos o solicitar que los corrijamos, eliminemos o dejemos de usar. Estos son tus derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía un correo a contacto@multeo.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye tu nombre, un medio para responderte, una identificación, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos.
Responderemos dentro de veinte días y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando el caso lo justifique. La revocación no tiene efectos retroactivos y algunos datos deberán conservarse cuando lo exija un contrato o la ley.
Cambios y contacto
Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en multeo.mx y los cambios importantes se comunicarán por correo o dentro de la Plataforma.
Si tienes dudas, solicitudes o quejas relacionadas con el uso de tus datos personales, escribe a contacto@multeo.mx.
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